基于真人語(yǔ)音和語(yǔ)音合成的人機(jī)對(duì)話，通過(guò)多次交互深刻理解客戶意圖，通過(guò)多輪會(huì)話可以解決例如外呼營(yíng)銷、回訪等全場(chǎng)景業(yè)務(wù)問(wèn)題
在機(jī)器人說(shuō)話時(shí)客戶可以隨時(shí)打斷或插話，機(jī)器人可以根據(jù)客戶的插話重新理解客戶意思判斷分析客戶意圖，使對(duì)話自然有序流暢進(jìn)行
環(huán)信機(jī)器人使用方便，維護(hù)簡(jiǎn)單便捷，可根據(jù)客戶實(shí)際情況方便快捷設(shè)置業(yè)務(wù)話術(shù)、訓(xùn)練機(jī)器人，提高效率，節(jié)約成本
環(huán)信機(jī)器人采用穩(wěn)定的預(yù)測(cè)式呼叫中心外呼系統(tǒng)，可以同時(shí)批量外呼，提高效率，不設(shè)置并發(fā)數(shù)上限，支持無(wú)限并發(fā)
對(duì)話過(guò)程中，如果機(jī)器人未能識(shí)別出客戶應(yīng)答三次（可設(shè)定次數(shù)）則自動(dòng)轉(zhuǎn)人工座席，話務(wù)隨路數(shù)據(jù)也相應(yīng)轉(zhuǎn)移到人工座席
精準(zhǔn)識(shí)別客戶意向，智能標(biāo)簽分類，助力企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、自動(dòng)聚類、精確報(bào)表等，客服坐席人員即可輕松應(yīng)對(duì)
高效整理客戶資料，把非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，有利于客戶做質(zhì)檢、大數(shù)據(jù)分析及機(jī)器人的優(yōu)化和學(xué)習(xí)
環(huán)信機(jī)器人支持智能提取數(shù)據(jù)，自動(dòng)分類，全面高效地將客戶信息進(jìn)行分類整理，形成報(bào)表，給管理人員提供實(shí)時(shí)決策依據(jù)
初篩、回訪等場(chǎng)景，都需要大量人工來(lái)通過(guò)電話外呼完成，環(huán)信外呼機(jī)器人完全可以代替人工來(lái)完成這些工作，機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是人工不可比擬的，可為企業(yè)節(jié)約大量成本
銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定保險(xiǎn)公司所有成單簽約客戶都需要做電話回訪，這些回訪都是固定話術(shù)，電話回訪機(jī)器人將逐漸代替人工成為回訪工作的主角完成整個(gè)保單回訪工作，單個(gè)機(jī)器人的效率是人工的三到五倍
包括銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融等都有大量到期未還款的情況發(fā)生，催還款服務(wù)必不可少，銀行的M1級(jí)M2級(jí)都是通過(guò)電話方式催收，基本以固定模式的通知為主，環(huán)信機(jī)器人可以完全代替人工勝任催收工作
環(huán)信機(jī)器人可以支持企業(yè)做旅游線路外呼營(yíng)銷服務(wù)，為客戶定制推薦旅游線路，還可以為航空公司做各類通知服務(wù)，例如：航班延誤通知、會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)通知、服務(wù)回訪等，用戶體驗(yàn)良好
環(huán)信機(jī)器人支持運(yùn)營(yíng)商針對(duì)用戶的催繳費(fèi)通知，老用戶激活、增值業(yè)務(wù)促銷等各類批量外呼服務(wù)。純?nèi)斯ね夂粜蕵O低，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商等這種海量用戶的基礎(chǔ)外呼服務(wù)使用機(jī)器人能夠節(jié)省數(shù)倍成本
大型企業(yè)的招聘都是通過(guò)企業(yè)HR電話通知，企業(yè)HR數(shù)量有限，很難在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)大批量通知，環(huán)信機(jī)器人可以每天及時(shí)完成海量招聘通知、邀約，所以不管是效率還是成本機(jī)器人方案都是很好的選擇
識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)96%，采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，抗噪性強(qiáng)，一問(wèn)多回都能高度理解
機(jī)器人發(fā)聲采用TTS合成技術(shù)+真人錄音相結(jié)合的方式，對(duì)話術(shù)中的變量?jī)?nèi)容如號(hào)碼、金額、日期、稱呼等實(shí)時(shí)合成
環(huán)信完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)中文語(yǔ)義計(jì)算平臺(tái)，全面支持多種深度學(xué)習(xí)算法及多輪對(duì)話
可以達(dá)到350ms內(nèi)，平均在600ms回復(fù)，高效及時(shí)的響應(yīng)速度使客戶體驗(yàn)更好，效率更高
環(huán)信機(jī)器人支持公有云及私有部署兩種模式，公有云即開(kāi)即用，私有部署數(shù)據(jù)更安全
環(huán)信機(jī)器人平臺(tái)可以支持?jǐn)?shù)字中繼、SIP中繼、手機(jī)卡及模擬線路等多種接入方式，對(duì)接靈活上線快捷
環(huán)信積累了政府、金融保險(xiǎn)、商旅航空、電商、地產(chǎn)、物流、運(yùn)營(yíng)商及公共事業(yè)單位等行業(yè)的專有知識(shí)話術(shù)，可為各行業(yè)快速量身定制
環(huán)信是通過(guò)CMMI3級(jí)國(guó)際認(rèn)證的企業(yè)級(jí)服務(wù)商，同時(shí)通過(guò)了由英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)頒發(fā)的云安全國(guó)際認(rèn)證(CSA STAR)
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