7x24小時在線，不因無人應答而流失任何客戶。輕松上手，提供行業知識圖譜，客服域寒暄知識庫，一鍵批量導入，降低90%知識庫建設成本。
基于LSTM/DSSM/Bert等深度學習算法，覆蓋率96%，正確率92% 。解決85%以上問題，人機協作節省50%-90%成本，提升一倍以上效率。
關鍵指標監控體系，機器人運營效果狀況一目了然。可按算法、降本、提高用戶體驗三大指標體系進行交付驗收，投入產出比明確可衡量。
機器人自主學習，多項低成本知識持續運營專利技術，自動挖掘和總結高頻問句，自動聚類知識庫未匹配問題。機器人買的起，更用的起。
4800元標準版滿足小微企業需求，企業版充分滿足中小型企業日常運營，旗艦版充分滿足中大型企業需求，同時提供各種行業解決方案。
自動挖掘和總結高頻問句，自主聚類知識庫未匹配問題，結合人工審查，一鍵添加，成倍降低知識庫維護成本。
覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、O2O等領域的眾多標桿企業。
添加知識規則，管理知識規則問句和答案，支持批量導入導出和知識庫測試，支持機器人寒暄、敏感詞等管理。
基于CNN/LSTM神經網絡，理解上下文語境，針對復雜業務場景，理解客戶意圖，以智能流程引導訪客進入下一輪會話，利用業務知識規則幫助訪客解決實際問題。
集成了環信智能機器人的環信客服云共服務了72746家企業客戶。
支持包括網頁端、APP、微信等業界所有主流接入方式。
精準的語義處理，以詞+句式理解問句語義，區分相同問題不同問法和相似問句不同語義，迅速做到自動回復，準確返回準確答案，人性化的智能應答。
知識的機器學習與交互日志大數據挖掘，提高智能問答準確率，深度挖掘用戶需求分析，精準理解，準確理解，泛化能力強。
根據業務設置策略化的知識規則，機器人自動識別不同用戶信息，作出個性化應答，有效提升用戶體驗。
針對機器人應答，訪客給評價和標識，幫助機器人有效學習更新知識庫，提升訪客應答覆蓋率和精準度。
利用深度學習技術，精確識別用戶表達出的正負情感傾向。
通過數據分析機器人運營狀況，快速定位用戶反應問題。
生成多級自助導航菜單，應用于知識規則或自動回復答案，收斂指導用戶提問。
針對訪客提出的問題，機器人客服不僅會將問題答案回復給訪客，同時會為訪客推送該問題的關聯問題，方便引導訪客通過多輪交互最終得到答案。
在人工客服和用戶進行對話的過程中，機器人會分析用戶提問，匹配備選答案。客服人員可一鍵發送備選答案，也可修改潤色，人工客服接待能力迅速提升85%。
機器人客服除了可以進行基于知識庫內容的問答外，還可以進行基于業務系統接口的信息調用，例如通過接口調用的形式實現快遞、航班、庫存等信息查詢功能。
環信機器人支持無縫接入所有品牌在線客服，通過單點登錄支持一鍵切換管理平臺，在機器人無法解決訪客問題時，進行轉人工設置，可將會話轉接到人工坐席。
環信機器人是獨立于即時通訊、云客服等之外的產品，可以單獨定購通過獨立API接口接入到客戶的業務系統中，或者其他業務系統使用。
只要您擁有一個網站，只需要在您的網站加入幾行代碼，就可以支持在桌面網頁上添加聊天窗口，就可以利用環信機器人輕松處理來自您的網站用戶的咨詢。
輕松5步，就可以給您的微信開通私有智能客服機器人，解決目前客服人員招聘難、培訓成本高等問題，通過實時數據反饋自主學習，使智能對話的預期收益多樣化。
訪客某些問題無法通過單一對話完成，需要機器人在理解語言基礎上，利用對話狀態追蹤技術記錄歷史對話中的信息，智能引導用戶更精準快捷地解決問題。
基于自然語言處理技術，機器人與沒有行業經驗的用戶進行應答交流，通過語義理解可快速理解用戶想要表達意思和遇到問題，可盡快幫助用戶解決問題。
對于機器人無法應答的問題定義為未知問題，通過機器人無監督的主動學習方式來整理未解決問題，企業可自行配置是否將未知問題作為機器人的知識物料。
完善有效的知識庫是機器人必備運營，為機器人構建一個健康、生態的知識管理庫，是管理知識生命周期，結構化知識，支持多渠道化應用強有力的支撐。
記錄與觀察機器人與用戶的交流應答，為企業提供更全面的用戶心聲，沉淀用戶信息，促進幫助企業進行商業決策，抵御風險，贏得先機。
分析熱門問題
在統計中查看熱點業務問題的答案命中次數，根據統計結果更好地調整客服工作策略、甚至進一步調整企業市場宣傳重點。
精準的語義處理，以詞+實體+句式理解問句語義，識別相同問題不同問法和相似問句不同語義，快速自動回復，準確返回答案，人性化的智能應答。
基于CNN/LSTM神經網絡，理解上下文語境，針對復雜業務場景，理解客戶意圖，以智能流程引導訪客進行會話，利用業務知識規則幫助訪客解決實際問題。
針對主觀描述的文本進行情感傾向性判斷，自動判斷用戶情感類別并給出相應的置信度。情感管理能幫助企業更深入理解用戶、分析熱點話題和危機輿情監控，提供有力的決策支持。
豐富機器人知識點，為其添加知識規則，管理知識規則問句和答案，支持批量導入導出和知識庫測試，支持機器人寒暄、敏感詞等管理。
通過一種機器學習方法，自動挖掘和聚類總結高頻問句，自主學習知識庫未匹配問題，結合人工審查，一鍵添加，成倍降低知識庫維護成本。
支持關聯業務管理知識，配置自助導航菜單，引導用戶提升業務曝光率，提高智能問答準確率，精準理解，有力提升機器人泛化能力強。
將AI技術與教育行業深度集合，以師生服務、招生、教學保障為核心場景，通過手機APP、互聯網等溝通渠道，為教育企業有效降低服務和教學成本，提升教學質量并能更高效挖掘潛在數據價值。
查看更多針對保險的售前、售中以及售后環節提供垂直智能化服務支撐方案，面向客戶、服務人員以及代理人提供系統化智能服務方案，為企業有效降低服務成本、強化組織管理、提升服務體驗。
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