發(fā)布于 2017-03-20 17:12:02 | 閱讀 40317
環(huán)信移動(dòng)客服5.9版本更新說明,新增黑名單,地理位置查詢,會話標(biāo)簽,消息跳轉(zhuǎn), 優(yōu)化客服頭像,消息推送,表情,客服狀態(tài)自動(dòng)設(shè)置等功能。
發(fā)布于 2017-03-20 16:27:01 | 閱讀 29460
環(huán)信移動(dòng)客服v5.8_產(chǎn)品更新,新增技能組數(shù)和平均訪問時(shí)長,優(yōu)化工作量報(bào)表“會話數(shù)分布”擴(kuò)展維度，工作質(zhì)量導(dǎo)出報(bào)表增加“有效人工會話占比”個(gè)數(shù)。
發(fā)布于 2017-03-16 10:41:35 | 閱讀 50391
近日saas云客服提供商環(huán)信對外宣布，完成C輪1.03億元人民幣融資。環(huán)信CEO劉俊彥表示：本輪融資將用于環(huán)信BI和AI層面的產(chǎn)品打磨，提升垂直行業(yè)解決方案能力。
發(fā)布于 2017-03-15 20:00:56 | 閱讀 199088
環(huán)信智能客服牽手新浪微博，為微博客戶打造多渠道智能客服體驗(yàn)。環(huán)信為微博用戶提供一站式的智能客服體驗(yàn),多客服管理系統(tǒng)，為微博用戶提供客服解決方案。
發(fā)布于 2017-03-15 19:51:49 | 閱讀 202688
微博多客服系統(tǒng) 智能機(jī)器人介紹，強(qiáng)大的?智能機(jī)器人工作臺，幫你降低約80%的客服工作量，為你有效提高工作效率！ 再也不需要擔(dān)心消息太多回復(fù)不過來了。
發(fā)布于 2017-03-15 19:10:18 | 閱讀 212868
什么是好的客服系統(tǒng)，好的客服系統(tǒng)需要有哪些功能？ 客服系統(tǒng)有什么作用，一個(gè)好的客服系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來哪些價(jià)值？關(guān)注客服系統(tǒng)全解析。
發(fā)布于 2017-03-15 19:02:24 | 閱讀 205959
想讓關(guān)注你的粉絲在第一時(shí)間就收到問候語，提升存在感嗎？微博多客服功能“粉絲關(guān)注消息推送”讓你更有效的與粉絲用戶拉近距離！
發(fā)布于 2017-03-15 17:36:15 | 閱讀 52783
什么時(shí)候需要把Slack和客服集成?如星巴克想在Slack上賣咖啡，而Slack的用戶都是Team內(nèi)部的，不可能在每個(gè)Team內(nèi)都安插一個(gè)星巴克的服務(wù)員。這樣就需要把Slack上用戶發(fā)的消息轉(zhuǎn)到一個(gè)集中地方處理，于是我就想到了環(huán)信移動(dòng)客服。
發(fā)布于 2017-03-15 17:11:27 | 閱讀 208531
如何選擇好的客服系統(tǒng)？ 微博多客服系統(tǒng)開啟一站式客服模式，客戶在哪兒，服務(wù)在哪兒。無縫對接，全渠道體驗(yàn)，滿足客戶期望。
發(fā)布于 2017-03-15 10:40:15 | 閱讀 219116
簡單4步教你自定義微博多客服菜單，為客戶提供更方便快捷的導(dǎo)航效果。注冊微博多客服，免費(fèi)試用。 （附攻略）
