發(fā)布于 2020-06-09 14:39:22 | 閱讀 59319
客服模式-知識(shí)庫功能優(yōu)化。新增篩選功能，支持根據(jù)知識(shí)標(biāo)題、內(nèi)容、標(biāo)題+內(nèi)容篩選，根據(jù)知識(shí)創(chuàng)建時(shí)間、知識(shí)更新時(shí)間篩選及排序。
發(fā)布于 2020-05-12 11:34:20 | 閱讀 58984
客服會(huì)話聊窗右側(cè)新增“互動(dòng)記錄”tab頁，支持查看當(dāng)前訪客歷史會(huì)話及歷史工單記錄，提高接待效率。 默認(rèn)顯示“歷史工單”，點(diǎn)擊可查看“歷史會(huì)話”，點(diǎn)擊記錄可查看詳情。
發(fā)布于 2020-03-27 13:59:59 | 閱讀 46800
環(huán)信客服機(jī)器人v8.0.3版本發(fā)布更新，主要增加新手引導(dǎo)和轉(zhuǎn)人工高頻意圖分析兩大功能模塊。可以幫助客服快速生成知識(shí)規(guī)則、構(gòu)建知識(shí)庫，精準(zhǔn)識(shí)別訪客意圖，清晰查看客服與訪客具體會(huì)話內(nèi)容，進(jìn)一步減輕客服工作壓力。
發(fā)布于 2020-02-28 16:31:47 | 閱讀 52499
本次更新內(nèi)容較多，在線客服主要是在線客服功能優(yōu)化和增加，還有環(huán)信云呼功能的優(yōu)化和補(bǔ)充。
發(fā)布于 2020-02-28 16:25:18 | 閱讀 50199
環(huán)信客服云 V5.48 版本更新了，本次更新包括在線客服和環(huán)信云呼兩部分內(nèi)容，欲知詳情如何，小板凳已備好請(qǐng)您細(xì)細(xì)了解。
發(fā)布于 2019-09-09 17:01:16 | 閱讀 48813
小伙伴們，環(huán)信客服云又更新啦，本次更新的版本號(hào)為 V5.46，增加了在線客服12個(gè)功能，云呼 42個(gè)功能，快來看看哪些是你期待的吧。
發(fā)布于 2019-08-07 11:57:10 | 閱讀 50556
環(huán)信客服云又更新啦，本次更新的版本號(hào)為 V5.45，增加了在線客服8個(gè)功能，云呼 4 個(gè)功能，快來看。
發(fā)布于 2019-07-15 16:55:02 | 閱讀 51667
環(huán)信客服云又更新啦，快來看這次增加了哪些功能！
發(fā)布于 2019-06-28 17:33:49 | 閱讀 59116
歷史會(huì)話支持篩選訪客ID；支持客服設(shè)置常用技能組列表，方便轉(zhuǎn)接會(huì)話時(shí)快速選擇技能組；技能組列表新增搜索框，支持按技能組名稱搜索，快速定位目標(biāo)技能組；渠道管理重構(gòu) 頁面布局，新增網(wǎng)頁鏈接接入方式……
發(fā)布于 2019-04-26 15:53:25 | 閱讀 44854
外呼2.0產(chǎn)品上線，適用于電話銷售、客戶回訪等場景，外呼號(hào)碼支持在線開通，業(yè)界最具性價(jià)比資費(fèi)，提升3倍呼叫效率，每天可以輕松跟進(jìn)200+客戶，節(jié)省開通費(fèi)用2萬。同時(shí)，一個(gè)外呼任務(wù)支持導(dǎo)入20000條客戶數(shù)據(jù)。
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