解答多客服系統(tǒng)信息突然接入失敗之謎！

最近小編頻繁接到諸多用戶反饋，為啥突然我的多客服系統(tǒng)消息接收不到了?。?/p>

Why？我什么都沒(méi)干呢？

 一般遇到這類(lèi)的問(wèn)題，小編會(huì)跟您確認(rèn)三個(gè)問(wèn)題：

1.您是剛注冊(cè)成功的新用戶嗎？

2.您的客服系統(tǒng)，會(huì)話最大接待人數(shù)是否級(jí)達(dá)到上限？

3.您微博帳號(hào)的管理中心中的自定義菜單是否處于關(guān)閉狀態(tài)？

所以：

如果您的問(wèn)題是

1.剛注冊(cè)成功的新用戶。

問(wèn)題解答：綁定微博渠道成功后，接口信息接收會(huì)有緩沖，您刷新或者10分鐘以后就能接收到信息。

2.客服系統(tǒng)，會(huì)話最大接待人數(shù)達(dá)到上限。

問(wèn)題解答：會(huì)話接待人數(shù)達(dá)到上限后，新進(jìn)會(huì)話會(huì)在待接入欄中顯示，需要您把當(dāng)前已經(jīng)結(jié)束的會(huì)話關(guān)閉，新會(huì)話就會(huì)從待接入中自動(dòng)接入會(huì)話。

3.您微博帳號(hào)的管理中心中的自定義菜單處于開(kāi)啟狀態(tài)。

等等·······

微博自定義菜單不是綁定的時(shí)候就要關(guān)閉么？

maybe是賬號(hào)運(yùn)營(yíng)小弟在需要需要自定義回復(fù)的時(shí)候誤操作打開(kāi)了？巴拉巴拉吧······各種可能啦！

所以，需要您關(guān)閉自定義菜單。這樣多客服系統(tǒng)就能正常接收信息啦！

但是，運(yùn)營(yíng)小弟找你撕逼來(lái)了，我之前設(shè)置的自定義菜單功能不就是不能用？打臉了？

NO NO NO 小編給你打回去，微博多客服系統(tǒng)也有自定義菜單，您開(kāi)通多客服系統(tǒng)后，原有的自定義菜單就已經(jīng)同步到系統(tǒng)里。

微博多客服系統(tǒng)自定義菜單設(shè)置功能：

入口：管理員模式——渠道管理——微博——微博賬號(hào)——自定義菜單

 當(dāng)然，您也可以直接在多客服系統(tǒng)中自定義設(shè)置

可以創(chuàng)建最多三個(gè)一級(jí)菜單，每個(gè)一級(jí)菜單下可創(chuàng)建最多5個(gè)二級(jí)菜單！

Done

其實(shí)真理就是這么簡(jiǎn)單！

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